31.10.2011, Brühl - Immer mehr Bankkunden gehen (entweder freiwillig oder auf sanften Druck ihrer Bank) dazu über ihre Bankgeschäfte mittels PC und Internetverbindung abzuwickeln. Es ist in den letzten Jahren Allgemeinwissen geworden, dass diese Abwicklung ebensowenig 100%ig sicher sein kann, wie man sich auch nicht zu 100% sicher sein kann, am Bankschalter Zeuge eines Banküberfalls zu werden. Da die Banken aber ein sehr großes wirtschaftliches Interesse daran haben, dass ihre Kunden ihnen den Großteil der Arbeit abnehmen (wofür einige Banken sich von ihren Kunden in Form von Transaktionsgebühren sogar noch Geld geben lassen) haben sich die Banken bereit erklärt, im Schadensfall den entstandenen Schaden zu übernehmen. Dies ist etwa damit vergleichbar, dass die Bank einem Kunden der im Rahmen eines Banküberfalles das gerade ausbezahlte Geld verliert, diesen Schaden ebenfalls ersetzt.

Allerdings darf dieses Entgegenkommen nicht darüber hinwegtäuschen, dass der Kunde beim sog. „Online-Banking“ einige grundlegende Regeln einhalten muss, um sich nicht dem Vorwurf ausgesetzt zu sehen, er habe „grob fahrlässig“ gehandelt. Im Falle der groben Fahrlässigkeit stellen sich die Banken bei der Schadensregulierung durchaus quer.

Die im Folgenden aufgeführten Verhaltensregeln werden heute allgemein als verbindlich angesehen. Oder mit anderen Worten: Wer gegen eine oder mehrere dieser Regeln verstößt muss damit rechnen, dass ihm grobe Fahrlässigkeit vorgeworfen wird.

Die Anmeldung zum Online-Banking geschieht bei nahezu allen Banken durch Eingabe eines Benutzernamens bzw. der Kontonummer sowie durch Eingabe einer sog. PIN. Diese PIN kann der Bankkunde selbst festlegen und auch am PC ändern. Bei der Festlegung Ihrer PIN sollten Sie die folgenden Punkte beachten:

• Benutzen Sie als PIN niemals Ihr Geburtsdatum, es gibt bereits Gerichtsurteile, die dies als grobe Fahrlässigkeit bewerten.
•  Auch die Nummer aus Ihrem Kfz-Kennzeichen ist als PIN völlig ungeeignet.

Bei der Verwaltung Ihrer PIN sollten Sie auf die folgenden Punkte achten:

• Sie sollten Ihre PIN in regelmäßigen Abständen ändern.
• Auf keinen Fall sollten Sie Ihre PIN auf Ihrem Computern speichern.

Bedenken Sie bitte, dass alles was auf Ihrem Computer gespeichert ist, von entsprechenden Programmen ausgelesen werden kann. Dies ist die einzige und ganze Basis für die Handlungen der sog. Hacker.

Wenn Sie Ihre PIN und TAN eingeben sollten Sie darauf achten, dass Sie eine sichere Internetverbindung nutzen. Die sicheren Internetverbindungen erkennen Sie entweder an den Buchstaben „https“ in der sog. Befehlsleiste oder an einem Symbol, das ein Vorhängeschloss darstellt.

Nicht nur beim Online-Banking sondern grundsätzlich sollten Sie eine Firewall und eine aktuelle Anti-Viren-Software benutzen.

Der pc-service krall empfiehlt darüber hinaus beim Online-Banking eine Windows-Anmeldung (Benutzerkonto) zu benutzen, das nicht über Administratorrechte verfügt. Der Grund hierfür ist, dass beim Einschleusen von Viren diese häufig die Rechte übernehmen, die der gerade angemeldete Benutzer hat.

Ein gern genutztes Eingangstor für Viren sind die Anhänge von E-Mails. Sie sollten deshalb auf keinen Fall die Anhänge von unsicheren E-Mails öffnen.

Neben diesen Aspekten, die sich auf die Arbeit mit dem PC beziehen, sollten Sie wie in den Zeiten vor Online-Banking Ihre Kontoauszüge zeitnah prüfen.

Sollte Ihnen während des Online-Banking irgend etwas Ungewöhnliches auffallen (z. B. eine wiederholte Anfrage nach Anmeldedaten) sperren Sie Ihren Online-Banking-Zugang sofort: Besser einmal zuviel gesperrt als einmal zu wenig. Dies gilt übrigens auch für den Fall, dass Sie Ihr Handy verlieren.


Übrigens: Immer wieder wird von den Banken darauf aufmerksam gemacht, dass die Mitarbeiter der Bank den Bankkunden niemals nach Zugangsdaten für das Online-Banking fragen. Dies gilt sowohl für persönliche Anfragen als auch für Anfragen per E-Mail, Fax oder Telefon.

Der pc-service krall bietet einen Check an, bei dem gemeinsam mit dem Kunden die Sicherheitsmaßnahmen beim Online-Banking geprüft und ggfs. verbessert werden.

Darüberhinaus bietet der pc-service krall sowohl Seminare als auch individuelle Beratung zum Thema „Sicheres Arbeiten am und mit dem PC“ an.